姓名: | 吴枫 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 生产管理 客户服务 企业文化 | |
地点: | 广东 | |
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真实姓名:吴枫 所在城市:广东 服务领域:人力资源 企业战略 市场营销 生产管理 客户服务 企业文化 服务行业: |
专家介绍: |
[讲师介绍] 培训讲师简介 讲师姓名———吴枫 多年的行业从业背景,十年电信行业培训工作经验,曾为多家大型电信运营企业进行过订制培训服务,深厚的行业底蕴,生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验,结合中外企业案例的教学方法深受客户好评。 近年主要实战经历: 广东某著名电信培训机构——培训讲师 广州灵格商务咨询有限公司——签约讲师 广东方舟科技咨询有限公司——兼职培训讲师 广州市卓博咨询有限公司——兼职培训讲师 广州绿茵阁企业发展有限公司——兼职培训师 主要培训内容及方式: 针对管理、营销及服务团队提供电信行业营销渠道(社区经理、片区经理、商客经理、大客经理)服务营销实训、有效沟通技巧、管理技能提升、班组管理提升、积极心态训练、销售技巧、客户满意与客户服务、门店管理、服务礼仪等多项培训课程;结合客户实际情况编撰、设计、量身定制。 授课方式为高互动性、解决问题式、可操作性强 部分培训案例: 深圳电信:社区经理销售技能提升训练营; 波导手机:销售主管销售技巧轮训; 科龙电器:班组主管训练班; 深圳移动:员工重塑自我训练营; 鹰泰数码:营销技能提升训练营; 佳都国际:销售经理销售技能训练营; 河源移动:客户服务管理、目标与计划; 惠州网通:销售技能培训班; 河源联通:客户服务管理; 富士康科技:班组(主管)管理技能训练营; 广州力盟:班组长管理提升、销售技巧、服务技巧; 台山移动:客户服务与客户满意; 江门电信:社区经理营销实战; 佛山电信:片区经理服务营销实战技巧; 湛江电信:社区经理营销实战; 惠州电信:社区经理营销实战技巧; 广东联通:营业厅主任工作计划与目标管理培训班 广东联通:营业厅主任人际风格与沟通技巧培训班 广东联通:营业厅主任问题分析与解决培训班 广东联通:营业厅主任高效时间管理培训班 广东联通:营业厅主任服务管理与突发事件处理培训班 广东联通:营业厅主任投诉管理与处理培训班 广东联通:营业厅主任综合服务技能提升培训班 广东联通:营业厅主任管理技能修炼培训班 广东联通:营业厅值班经理现场管理培训班 广东联通:营业厅主任顾问式销售技巧培训班 广东联通:营业厅主任打造高效的销售执行力培训班 广东联通:营业厅主任高绩效团队建设培训班 培训方式: 讲解、讨论、案例分析、角色扮演、游戏等 [曾经服务过的客户] 主要培训企业: 中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、科龙电器、宁波波导、康佳集团、鹰泰数 码、佳都国际、富士康、广州力盟等。 |