课程分类:职业素养
授课老师:
适用对象:职场人
课程报价:10000元
会员价格:7折
授课时长:2天
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课程收益:
课程名称商务礼仪培训课程
课程目的打造国际化企业形象,提升企业内在魅力。
课程目标提升每一位员工的个人形象、魅力。
课程形式心态训练+提问互答+游戏体验+行动检查
课程内容:
第一章:商务礼仪与职业形象---职场人士的必修课程
礼仪的起源、定义以及内涵
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
内强个人素质、外塑企业形象
企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
职业形象的构成要素、传达的信息及作用:
个人层面
企业层面
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
分享知识和经验;在学习中找到乐趣
第二章:商务人士的职业着装
---视觉美学在商务礼仪中的运用
商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
常见着装误区点评
西装及领带礼仪
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
第三章:商务人士仪容礼仪
---培养职业亲和力的技艺
商务人员工作妆的规范
发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领
职场仪容的禁忌
第四章:商务人士的举止礼仪---职业魅力的个性化展现
职业人的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
其他身体语言的训练:递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
第五章:常用商务礼仪
---吹响商务交往的序曲、平衡的艺术
见面礼仪
称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
拜访、交谈礼仪
拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
交谈的基本要求、话题禁忌
座次礼仪
会议座次礼规
照相座次礼规
其他座次礼规
电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范、
电梯内礼仪规范、等候电梯规范、
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
第六章:商务餐饮礼仪
---做餐桌上是完美绅士(淑女)
提升中餐餐饮素质魅力
宴请准备及参宴准备
中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
中餐的座次原则
中餐宴请外宾的注意事项
提升西餐餐饮素质魅力
西餐的座次原则
西餐的正确吃法
正确的西餐餐具的摆放
正确的西餐餐具的握法
正确的品葡萄酒的方法
第七章:办公室接待礼仪
---提升职场形象竞争力
品貌端正,举止大方
服饰要整洁、端庄、得体、高雅
根据身份,确定接待规格
热情迎客得礼仪
根据身份,安排座次
交换名片的特殊礼仪
敬茶的礼仪
送客礼仪
住宿礼仪
第八章:办公室电话礼仪
---只闻其声的修养体现
打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪,喜悦的心情
端正的姿态,清晰的声音
力求简洁,抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
接电话礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
第九章 礼仪五步训练法
---持续提升追求完美
看:观察的技巧,把握目光的运用
听:听永远比说更重要
笑:微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜
说:用良好的谈吐赢得更多机会
动:你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中
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