绩效面谈的要点
1)建立双方信任的谈话气氛
2)明白告之本次面谈的目的,明确评估面谈不是为追过去,而是为了改进未来。
3)重点放在具体的工作表现和结果上,而不是其性格上,将感情成分与事实内容区分开
4)先对无异议之处进行交谈,然后对有异议之处加以讨论
5)应留有时间让对方表述申辩,不要制止部属发言
6)熟练运用聆听和引导技巧,充分达成双向交流
7)一切以数据、记录、事实说话
8)先肯定部属的优点,再共同确认未来需要(改进不足之处)。
9)勿将考评与工资混为一谈。
10)避免算成年旧帐。
11)不要与他人作比较。
12)尽量不要罗嗦,不要说教。
13)具体指出与你要求较接近的事例。
14)说话期间不受干扰。
15)看看下属对你的评估是否感到不公平,不必要他们百分之百的同意
16)谈话结束应是鼓励,使部属满怀信心离开
余大洪老师 http://www.expsell.com
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